Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a provedli NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Proč je dostupnost v online casinech podstatná
Není to jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo crunchbase.com disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale došlo na chyby, systém nezafungoval. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
První dojem: navigace bez použití myši
První, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s volbami Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader převážnou část těchto bodů našel a přednesl. Problém vznikl, když jsme se pokusili procházet stránku metodicky. Kurzor místy minul důležité tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se museli komplikovaně vrátit. Řada tlačítek neměla žádný štítek. Čtečka pak pouze holě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu je určeno. První dojem byl tento: základní kostra tu najdeme, ale schází jí šlachy a svaly. Uživatel se vadou zraku by se byl nucen spoléhat na zapamatování a tápat ve nepřehlednosti. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní část nebo zřetelné informování, na které položce menu právě se nacházíme.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Finanční oddělení a zabezpečovací prvky
Peníze jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten pro registraci. Okna pro výběr platební metody měla nejasné názvy a postrádala ihned dostupná odezva. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací obrázky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro čtečku neprůchodné. Neměly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže absolvovat. Kupodivu je tak odstřižen i z postupů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS je bankovní sekce pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.
Překážky v herním lobby a zacházení s filtracemi
Hazardní lobbí je jádrem všech herního zařízení. V https://www.theguardian.com/business/2024/dec/09/pizza-hut-takeaway-promotion-online-roulette-casino-gambling NV Casino je plná různobarevných ikon automatových her. Pro čtečku monitoru to byla chaos. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich náhradní popisky ale často nebyly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo typu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Navigovat se klávesnicí v síti desítek her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která popírá samostatnost.
Herní automat v módu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Porovnání s konkurencí na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Pravdivě, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není výjimkou. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.
Doporučení pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení prokázalo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová navigace musí být dokonalá – logická, s volbou pominout stejné části a se jasným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně napojené štítky a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na vyvinutí přinejmenším pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Pozvedly by technologickou úroveň celé platformy a usnadnily existenci všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli najmout profesionálního odborníka na přístupnost a systematicky prověřovat s skutečnými hráči odečítačů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil smíšené hodnocení. Některé informativní oblasti jsou zčásti použitelné. Zásadní činnosti – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o drobných problémech. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to představuje velikou šanci. Jakékoli kasino, které dostupnost vezme zodpovědně, dostane loajální komunitu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější tržní plusem na přeplněném českém trhu.